Última actualización: 8 de abril de 2026. En Amapola Repostería Gourmet respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros al contactarnos, realizar pedidos o visitar nuestro sitio web.
1. Responsable del tratamiento de datos
Amapola Repostería RG S.A.S. (en adelante "Amapola", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, WhatsApp y demás canales de contacto.
- Razón social: Amapola Repostería RG S.A.S.
- Dirección: C.C. Primavera Urbana, Calle 15 # 40-01, Villavicencio, Meta, Colombia
- Teléfono: +57 321 312 0199
- Correo de contacto: [email protected]
2. Datos que recolectamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
- Correo electrónico
- Dirección de entrega (solo para pedidos con domicilio)
Datos de la interacción
- Mensajes enviados por WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto
- Historial de pedidos y preferencias
- Información de navegación en el sitio web (cookies básicas, dirección IP, tipo de dispositivo)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender tus solicitudes, cotizaciones y pedidos
- Coordinar la entrega de productos a domicilio
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
- Enviar información comercial, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
- Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
4. Uso de WhatsApp Business
Utilizamos WhatsApp Business como canal principal de atención a clientes. Cuando nos escribes por WhatsApp:
- Tu número de teléfono, nombre y mensajes son recibidos y almacenados por nosotros con el único fin de atender tu solicitud.
- No compartimos las conversaciones con terceros ajenos a la operación del negocio.
- El intercambio de mensajes está sujeto adicionalmente a la Política de Privacidad de WhatsApp y a las políticas de Meta Platforms, Inc.
- Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu contacto de nuestra lista escribiéndonos al mismo canal.
5. Compartición con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores logísticos: para la entrega de domicilios (únicamente nombre, dirección y teléfono).
- Plataformas tecnológicas: como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y Google, en el marco de sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente obligatorio.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos puedes contactarnos al correo [email protected] o al WhatsApp +57 321 312 0199.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o durante el plazo exigido por la ley colombiana.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies básicas para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico de forma anónima.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de tiempo en tiempo. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización modificada.
12. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +57 321 312 0199
- Dirección: C.C. Primavera Urbana, Calle 15 # 40-01, Villavicencio, Meta, Colombia